Garanzia sui Prodotti
Tutti i prodotti Artiflex Materassi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), a tutela del cliente consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Cosa copre la garanzia
La garanzia legale copre esclusivamente difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto, quali:
- difetti strutturali del materasso
- difetti di fabbricazione
- non conformità rispetto alla descrizione del prodotto
- anomalie dei materiali imputabili alla produzione
Cosa non rientra nella garanzia
Non rientrano nella garanzia legale di conformità:
- normale assestamento fisiologico dei materiali
- variazioni soggettive di comfort percepito
- normale usura dovuta all’utilizzo
- utilizzo su reti non idonee o non conformi
- danni causati da uso improprio o non conforme
- danni accidentali o causati da terzi
- macchie, liquidi o infiltrazioni
- danni causati da conservazione non corretta
- alterazioni dovute a trasporto successivo alla consegna
Eventuali lievi variazioni dimensionali rientrano nelle normali tolleranze tecniche di produzione.
Condizioni per la validità della garanzia
Affinché la garanzia sia applicabile, il prodotto deve essere utilizzato correttamente e mantenuto in condizioni igieniche adeguate.
È responsabilità del cliente:
- utilizzare una rete di supporto idonea e strutturalmente adeguata
- proteggere il materasso con coprimaterasso protettivo
- seguire le istruzioni di utilizzo e manutenzione
- mantenere il prodotto in ambiente idoneo e asciutto
In presenza di condizioni non conformi alle indicazioni di utilizzo la garanzia potrà non essere applicabile.
Modalità di attivazione della garanzia
Per richiedere assistenza in garanzia è necessario inviare comunicazione al servizio clienti indicando:
- numero ordine
- descrizione del difetto riscontrato
- documentazione fotografica del prodotto
Il prodotto potrà essere sottoposto a verifica tecnica prima dell’approvazione dell’intervento in garanzia.
Intervento in garanzia
In presenza di difetto di conformità accertato, Artiflex Materassi provvederà, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante:
- riparazione
- sostituzione
Nei casi previsti dalla normativa vigente potrà essere riconosciuta:
- riduzione del prezzo
- risoluzione del contratto
Materassi classificati Dispositivo Medico
Alcuni modelli Artiflex sono classificati come Dispositivo Medico di Classe I e consentono l’accesso alla detrazione fiscale del 19%, secondo la normativa vigente.
La detrazione fiscale è subordinata al rispetto dei requisiti previsti dalla legge e alla corretta documentazione fiscale rilasciata al momento dell’acquisto.
Eventuali variazioni normative successive all’acquisto non sono imputabili al produttore.
Immagini e caratteristiche illustrative dei prodotti
Le immagini dei prodotti presenti sul sito www.artiflexmaterassi.it hanno finalità esclusivamente illustrative e rappresentative.
Il colore delle lastre interne dei materassi, la disposizione degli strati o alcuni elementi estetici del rivestimento possono variare in funzione dei lotti di produzione o degli aggiornamenti tecnici dei materiali impiegati.
Tali eventuali variazioni non incidono sulle caratteristiche tecniche, sulle prestazioni, sulla qualità costruttiva né sulla funzionalità del prodotto acquistato.
Artiflex Materassi si riserva la facoltà di apportare modifiche tecniche migliorative ai propri prodotti senza obbligo di preavviso, purché tali modifiche non alterino le prestazioni dichiarate e la conformità rispetto alla descrizione commerciale.
Contatti assistenza
Per richieste di assistenza o attivazione della garanzia è possibile contattare:
info@artiflexmaterassi.it